Qui utilise Rezo Pouce ? Pourquoi ? Et comment ?
Sondage
Une enquête récente menée auprès des utilisateurs et inscrits à Mobicoop révèle des tendances intéressantes sur les profils, les canaux de communication, les motivations et les usages réels.
👥 Profils des répondants
62 % sont des femmes, et 52 % ont plus de 50 ans.
Le public est majoritairement adulte, avec une faible part de jeunes de 18 à 35 ans (16 %).
📣 Comment découvrent-ils le dispositif ?
Le bouche-à-oreille reste le canal principal (26 %), suivi des réseaux sociaux (23 %). Les médias traditionnels, animations locales et supports physiques complètent la diffusion.
💬 Quelles motivations ?
L’envie d’aider les autres arrive en tête (61 %), suivie de la conscience écologique (44 %).
L’aspect pratique et économique est plus secondaire (11 % chacun), tandis que 15 % évoquent d’autres raisons.
📝 Canal d’inscription
53 % sont passés par l’application Mobicoop, 33 % via le site rezopouce.org, et 14 % se sont inscrits en présentiel.
📍 Utilisation de l’onglet Rezo Pouce
56 % ont cliqué sur l’onglet Rezo Pouce, mais 44 % ne l’ont pas fait, par méconnaissance (33 %) ou par préférence pour le covoiturage planifié (11 %).
❓ Pourquoi certaines personnes ne s’inscrivent pas à Rezo Pouce ?
Le manque de compréhension du dispositif est la principale raison (50 %), suivi de la préférence pour les trajets planifiés (33 %) et d’une certaine réticence à l’autostop (17 %).
🆔 État des inscriptions
50 % ont bien reçu leur carte/autocollant.
29 % n’ont pas envoyé leur photo d’identité.
21 % sont toujours en attente de réception de leur carte.
🚗 Utilisation réelle du dispositif
17 % déclarent avoir réellement utilisé Rezo Pouce.
Parmi eux, 69 % l’ont utilisé moins de 5 fois.
Les rôles sont variés : 46 % en tant que conducteurs, 31 % comme passagers, 23 % alternent les deux.
⏱️ Temps d’attente moyen
54 % attendent entre 7 et 15 minutes.
23 % attendent moins de 6 minutes.
23 % attendent plus de 15 minutes.
🛣️ Types de déplacements réalisés
Majoritairement pour des loisirs (43 %), suivis des trajets domicile-travail (21 %) et des déplacements vers gares ou arrêts (7 %).
Les pistes d’amélioration
🔎 Mieux faire connaître le service
Nous allons renforcer la communication sur les avantages du dispositif (solidarité, écologie, économie, flexibilité), avec des messages plus clairs et accessibles à toutes et tous. Comme nous avons surtout des conducteurs, notre communication ciblera davantage les potentiels passagers.
🧾 Mieux encadrer les inscriptions
Certain·es d’entre vous nous ont signalé être toujours en attente de leur carte. Cela peut s’expliquer par :
- un problème technique (adresse postale incomplète entre janvier et juin 2024),
- une inscription via l’onglet Covoit’, sans finalisation dans l’onglet Rezo Pouce,
- l’oubli de l’envoi de la photo d’identité, nécessaire pour recevoir la carte et l’autocollant.👉 N’hésitez pas à mettre à jour votre profil via l’onglet Rezo Pouce et à envoyer une photo de votre pièce d’identité.
Nous mettons en place un meilleur accompagnement et des relances régulières pour faciliter ces démarches.
🧭 Mieux expliquer les deux services de Mobicoop
Rezo Pouce : autostop encadrésimple - sécurisé et local, pour des trajets spontanés.
Covoit’ : covoiturage planifié - pour publier ou rechercher un trajet à l’avance.
🤝 Créer plus d’occasions pour tester
Comme beaucoup n’ont encore jamais rencontré de passager ou conducteur, nous aimerions organiser des rencontres ou actions locales pour favoriser les premiers trajets et les échanges entre habitants.
Pour cela, nous avons besoin de personnes-relais ou d’ambassadeur·rices dans chaque commune.
👉 Envie de contribuer ? Faites-nous part de vos disponibilités ou parlez-en dans votre milieu professionnel. Chaque initiative locale compte pour faire vivre le dispositif !
